Wednesday, December 30, 2009

专业

 接待者的专业性,直接影响人们对这个地方的感观。
 我以前最喜欢去日本,也认为日本人最为敬业。
 直到有一年,参加了大阪的媒体行程,印象深刻。
 全程使用公共交通工具,赶火车挤地铁。
 如果是私人旅游,当然不是问题。
 但是工作上的考察行程,一天排满了节目。
 日本人又极为注重时间性,时间完全不能更动。
 每一站都必须赶在约会时间以前抵达。
 太早抵达,必须坐在路旁等候。
 每一站收集的各种资料物品,都必须提在手上。
 中途没有时间回酒店,外套寒衣也必须随身携带。
 一天下来大包小包,疲态尽露,还必须笑脸迎人。
 不由地感觉,是不是因为来自小国小报,不值得重视?
 就连旅游局派来的接待人员,也是个刚刚毕业的新人。
 没有权力更动时间,没有能力灵活应变。
 问她任何问题,一律抄下:回去帮你查一查。
 就连去到热闹街市,问她附近有什么美食?
 始终是一脸无辜地老实向告:I have no idea!

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